Algemene voorwaarden - Felpa

Laatst bijgewerkt: juni 2025

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Wettelijke naam: Felpa

Adres: Vlinderweg 12, 1432 MH, Aalsmeer (Let op! Géén bezoek adres!)

KvK-nummer: 94619662

BTW-nummer: NL005096867B55

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Felpa. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Verzending en levering

Bestellingen worden uiterlijk binnen 7 werkdagen verzonden, mits op voorraad en betaling voltooid.
DHL is de standaardkoerier. In Nederland en België is levering via Homerr (afhaalpunt) ook mogelijk.
Verwachte levertijden:
- Nederland, België, Duitsland, Luxemburg: ± 48 uur
- Frankrijk: ± 3 werkdagen
- Italië en Spanje: ± 4 werkdagen

3.1 Verzendkosten

Land(en)	Leveringstype	Verzendkosten	Gratis vanaf
NL	Thuisbezorging	€3,99	€199
NL & BE	Afhaalpunt (Homerr)	€1,99	€199
BE, DE, FR, IT, SP	Thuisbezorging	€6,99	€250
DE, FR, IT, SP	Thuisbezorging	€7,99	€250

Artikel 4 – Kortingscodes

Meerdere kortingscodes per bestelling zijn toegestaan.
Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar; alleen de hoogste korting wordt toegepast.
Kortingscodes zijn alleen geldig als ze door Felpa zijn uitgegeven.
Bij gebruik van een cadeaubon voor het volledige bestelbedrag is een kortingscode met minimumbedrag ongeldig.
Felpa biedt geen garantie op werking of beschikbaarheid van kortingscodes.
Misbruik van kortingscodes leidt tot annulering van de bestelling. Stripe-transactiekosten kunnen worden doorberekend.
Kortingscodes zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

Artikel 5 – Retourneren & Terugbetaling

5.1 Retourvoorwaarden

Retouren moeten binnen 14 dagen worden aangemeld.
Labels dienen origineel bevestigd te zijn; geen herbevestigde labels.
Gebruik het retourformulier bij aanmelding.
Retourzending moet binnen 14 dagen na aanmelding worden verzonden.

5.2 Terugbetaling

Standaard in de vorm van een cadeaubon.
Terugbetaling op originele betaalmethode mogelijk, minus retourkosten.
Verwerking binnen 14 werkdagen.
Gratis retour enkel bij terugbetaling via cadeaubon.

5.3 Ongeldige retouren

Niet-conforme retouren worden geweigerd.
Klant betaalt dan zowel retourkosten als kosten voor terugzending naar klant.

Artikel 6 – Garantie

3 maanden garantie op fabrieksfouten.
Geen garantie bij gebruiksslijtage.
Garantieclaims via: garantie@felpa.eu

Artikel 7 – Originaliteit

Alle producten zijn 100% origineel.
Vragen? Mail naar: originaliteit@felpa.eu
Producten worden geleverd zoals weergegeven op de website.

Artikel 8 – Betaling

Betaling verplicht bij bestelling.
Geaccepteerde betaalmethoden: iDEAL, Creditcard, Bancontact, Klarna.

8.1 Niet betaald?

Incasso via extern bureau. Kosten voor klant.
Wettelijke incassokosten:
- Vast: €40
- 15% over de eerste €2.500
- 10% over de volgende €2.500
- 5% over de volgende €5.000
- 1% over de volgende €190.000
- 0,5% boven €200.000

8.2 Annulering

Voor verzending: alleen transactiekosten (1–15%) worden ingehouden.
Na verzending: geen annulering mogelijk.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Gebruik hiervoor het retourformulier of neem contact op met info@felpa.eu
Uitzonderingen: gepersonaliseerde artikelen of hygiëne producten zonder verzegeling.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Felpa is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade door derden of overmacht (staking, overstroming, pandemie).
Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via info@felpa.eu
We streven ernaar binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Felpa is gevestigd.

category

Brands